GDPR
COOKIES
Právne informácie
Ochrana osobných údajov a cookies
Zrozumiteľné informácie o tom, aké osobné údaje spracúvame pri návšteve webu, odoslaní dopytu, nahraní rozboru vody a pri poskytovaní našich služieb.
Zásady ochrany osobných údajov
Pri spracúvaní osobných údajov postupujeme podľa nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR), zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a ďalších uplatniteľných právnych predpisov.
Prevádzkovateľ
AQUA Solving, s. r. o.
Francisciho 2358/2
811 08 Bratislava – mestská časť Staré Mesto
Slovenská republika
IČO: 53 072 057
DIČ: 2121258282
IČ DPH: SK2121258282
Zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III,
oddiel: Sro, vložka č. 145223/B
Kontakt pre ochranu údajov
E-mail:
info@aquasolving.sk
Telefón:
+421 944 969 220
Na tieto kontakty môžete posielať aj žiadosti týkajúce sa vašich osobných údajov.
Osobné údaje, účely a právne základy
Spracúvame iba údaje, ktoré potrebujeme na vybavenie vášho dopytu, prípravu riešenia, uzatvorenie a plnenie zmluvy, servis, splnenie zákonných povinností a bezpečnú prevádzku webu.
| Účel | Spracúvané údaje | Právny základ |
|---|---|---|
| Dopyt, konzultácia a cenová ponuka | Meno a priezvisko, telefón, e-mail, lokalita, typ objektu, zdroj vody, opis problému, obsah komunikácie a ďalšie údaje, ktoré nám dobrovoľne poskytnete. | Kroky pred uzatvorením zmluvy na vašu žiadosť podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR. Pri kontaktnej osobe firmy náš oprávnený záujem na obchodnej komunikácii podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR. |
| Nahranie a posúdenie rozboru vody | Nahraný dokument, jeho názov a obsah, údaje o vzorke, odbernom mieste, výsledkoch rozboru a prípadné osobné údaje uvedené priamo v dokumente. | Kroky pred uzatvorením zmluvy na vašu žiadosť alebo plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR. |
| Objednávka, realizácia, montáž a servis | Identifikačné a kontaktné údaje, adresa realizácie, technické údaje o objekte a zariadení, objednávky, cenové ponuky, servisné záznamy, reklamácie a komunikácia. | Plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR a oprávnený záujem na riadnom vedení vzťahu s kontaktnými osobami právnických osôb podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR. |
| Účtovníctvo, dane a zákonné evidencie | Fakturačné údaje, údaje o platbách, zmluvách a účtovných dokladoch v rozsahu vyžadovanom právnymi predpismi. | Splnenie zákonnej povinnosti podľa čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR. |
| Ochrana právnych nárokov | Údaje zo zmlúv, objednávok, servisných záznamov, reklamácií a súvisiacej komunikácie. | Oprávnený záujem na preukazovaní, uplatňovaní a obhajovaní právnych nárokov podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR. |
| Prevádzka a bezpečnosť webu | IP adresa, dátum a čas požiadavky, navštívená URL, odkazujúca stránka, typ prehliadača a zariadenia, chybové a bezpečnostné záznamy. | Oprávnený záujem na bezpečnej, stabilnej a funkčnej prevádzke webu podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR. |
Rozbor vody je nepovinný. Pred nahraním odporúčame odstrániť údaje, ktoré nie sú potrebné na odborné posúdenie, napríklad rodné číslo alebo iné nadbytočné identifikátory. Prostredníctvom formulára nám neposielajte zdravotné údaje ani iné citlivé údaje.
Odkiaľ údaje získavame
Najmä priamo od vás prostredníctvom formulára, e-mailu, telefónu alebo osobnej komunikácie. Pri firemných zákazníkoch môžeme základné identifikačné údaje overiť vo verejných registroch. Technické údaje vznikajú automaticky pri komunikácii vášho zariadenia s webovým serverom.
Je poskytnutie údajov povinné?
Poskytnutie údajov vo formulári je dobrovoľné. Polia označené ako povinné potrebujeme na vybavenie dopytu a spätné kontaktovanie; bez nich nemusíme vedieť odpovedať alebo pripraviť vhodné riešenie. Údaje potrebné na uzatvorenie zmluvy, fakturáciu a realizáciu služby sú zmluvnou alebo zákonnou požiadavkou.
Doba uchovávania
Dopyty bez uzatvorenia zmluvy
Údaje z dopytu, komunikáciu a nahrané prílohy uchovávame najviac 12 mesiacov od poslednej komunikácie, ak sa nedohodneme na pokračovaní alebo nevznikne zmluvný vzťah.
Zmluva, realizácia a servis
Počas trvania zmluvného a servisného vzťahu a následne spravidla 4 roky, ak dlhšiu dobu nevyžaduje zákon, záruka, reklamácia alebo prebiehajúci spor.
Účtovné a daňové doklady
Po dobu vyžadovanú príslušnými právnymi predpismi, spravidla 10 rokov nasledujúcich po roku, ktorého sa doklady týkajú.
Technické a bezpečnostné logy
Spravidla najviac 90 dní. Pri bezpečnostnom incidente môžu byť relevantné záznamy uchované do jeho úplného vyriešenia a ochrany súvisiacich právnych nárokov.
Po uplynutí príslušnej doby údaje bezpečne vymažeme alebo anonymizujeme, ak ich ďalšie uchovávanie nie je potrebné na splnenie zákonnej povinnosti alebo ochranu právnych nárokov.
Príjemcovia a externí poskytovatelia
Osobné údaje neposkytujeme na predaj. V nevyhnutnom rozsahu k nim môžu mať prístup:
- poverení pracovníci a spolupracovníci AQUA Solving, s. r. o.,
- poskytovateľ webhostingu, správy webu, zálohovania a IT bezpečnosti,
- poskytovateľ e-mailových a kancelárskych služieb,
- účtovní, daňoví, právni a poisťovací poradcovia,
- dodávatelia dopravy, montáže alebo servisu, ak je to potrebné na splnenie objednávky,
- orgány verejnej moci, ak nám povinnosť poskytnúť údaje ukladá zákon.
Externé prvky načítané pri návšteve webu
Google Tag Manager
Na správu technických, analytických alebo marketingových značiek používame Google Tag Manager, kontajner GTM-WSF5XXH3. Samotný Google Tag Manager slúži ako systém na správu značiek; rozsah ďalšieho spracúvania závisí od konkrétnych značiek, ktoré sú prostredníctvom neho aktivované. Google môže pri technickom načítaní spracúvať štandardné HTTP logy a diagnostické údaje. Podrobnosti uvádza informácia Google o ochrane údajov v Tag Manageri.
Google Fonts
Web načítava písma zo serverov Google. Pri tejto technickej požiadavke môže Google získať najmä IP adresu, typ prehliadača, požadovaný súbor, dátum a čas požiadavky. Podrobnosti uvádza zásada ochrany súkromia Google.
UNPKG / Cloudflare
Súbory knižnice FilePond, ktorá zabezpečuje komfortné nahrávanie rozboru vody, sa načítavajú z CDN unpkg.com prevádzkovanej na infraštruktúre Cloudflare. CDN môže spracúvať najmä IP adresu a technické údaje o požiadavke. Podrobnosti uvádza zásada ochrany súkromia Cloudflare.
Bunny.net
Vybraný multimediálny obsah webu, najmä video, môže byť doručovaný prostredníctvom CDN infraštruktúry Bunny.net. Pri načítaní takéhoto obsahu môže poskytovateľ spracúvať IP adresu a technické údaje potrebné na doručenie, zabezpečenie a optimalizáciu obsahu. Podrobnosti uvádza zásada ochrany súkromia Bunny.net.
Ak externý poskytovateľ spracúva údaje mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, prenos sa uskutočňuje iba na základe platného rozhodnutia o primeranosti alebo vhodných záruk podľa GDPR, najmä štandardných zmluvných doložiek. Rozsah prenosu obmedzujeme na nevyhnutné technické údaje.
Vaše práva
Za podmienok stanovených GDPR máte právo:
Prístup a oprava
Získať potvrdenie, či vaše údaje spracúvame, dostať ich kópiu a požiadať o opravu nepresných alebo doplnenie neúplných údajov.
Vymazanie a obmedzenie
Požiadať o vymazanie údajov alebo obmedzenie ich spracúvania, ak sú splnené zákonné podmienky. Právo na vymazanie neplatí, ak údaje musíme uchovať zo zákona.
Prenosnosť
Dostať údaje, ktoré ste nám poskytli a ktoré automatizovane spracúvame na základe zmluvy alebo súhlasu, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte.
Námietka
Kedykoľvek namietať proti spracúvaniu založenému na našom oprávnenom záujme. Spracúvanie ukončíme, ak nepreukážeme závažné oprávnené dôvody alebo potrebu ochrany právnych nárokov.
Ako práva uplatniť
Napíšte nám na info@aquasolving.sk. Aby sme zabránili poskytnutiu údajov neoprávnenej osobe, môžeme primerane overiť vašu totožnosť. Na žiadosť odpovieme bez zbytočného odkladu, spravidla do jedného mesiaca.
Právo podať sťažnosť
Ak sa domnievate, že vaše údaje spracúvame v rozpore s právnymi predpismi, máte právo podať návrh na začatie konania na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Galvaniho Business Centrum II, Galvaniho 7/B, 821 04 Bratislava, dataprotection.gov.sk. Budeme radi, ak nás pred podaním sťažnosti kontaktujete, aby sme mohli situáciu napraviť.
Automatizované rozhodovanie
Osobné údaje nepoužívame na rozhodovanie založené výlučne na automatizovanom spracúvaní, ktoré by voči vám malo právne alebo podobne významné účinky. Nevykonávame ani takéto profilovanie.
Bezpečnosť a dôvernosť
Používame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu údajov pred stratou, zneužitím, neoprávneným prístupom, zmenou alebo zverejnením. Prístup majú iba osoby, ktoré ho potrebujú na plnenie svojich úloh a sú viazané povinnosťou mlčanlivosti. Internetový prenos však nemožno zaručiť ako absolútne bezpečný, preto nám neposielajte údaje, ktoré nie sú potrebné na vybavenie vašej požiadavky.
Informácie o cookies a podobných technológiách
Cookies sú malé textové súbory ukladané v zariadení návštevníka. Web môže používať aj podobné technológie, napríklad sessionStorage alebo localStorage. Na ich používanie sa vzťahuje najmä § 109 ods. 8 zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách.
Čo web používa v súčasnosti
Web používa technicky nevyhnutné úložiská a Google Tag Manager (GTM-WSF5XXH3) na centrálne riadenie značiek. Samotné nasadenie Google Tag Managera automaticky neznamená používanie analytických alebo reklamných cookies. Tie môžu vzniknúť až podľa konkrétnych značiek nakonfigurovaných v Tag Manageri a ich nastavenia. Nižšie uvádzame technické úložiská a služby, ktoré sú súčasťou aktuálneho webu.
| Názov | Typ | Účel | Trvanie |
|---|---|---|---|
| asMusicOn | sessionStorage · prvá strana | Zapamätá voľbu zapnutia alebo vypnutia hudby po tom, ako návštevník použije ovládanie prehrávača. Nepoužíva sa na sledovanie návštevníka. | Do zatvorenia karty alebo relácie prehliadača |
| wpEmojiSettingsSupports | sessionStorage · WordPress | Overenie podpory emoji v prehliadači, aby sa obsah zobrazil technicky správne. Nepoužíva sa na analytiku ani reklamu. | Do zatvorenia karty alebo relácie prehliadača |
| Google Tag Manager | externý skript · Google | Centrálna správa značiek na webe. Samotný Tag Manager nie je analytický nástroj; prípadné cookies alebo ďalšie spracúvanie závisia od značiek vložených do kontajnera. | Načítanie pri návšteve stránky; prípadné úložiská podľa aktívnych značiek |
| Google Fonts | externý zdroj · Google | Načítanie webových písiem potrebných na zobrazenie dizajnu stránky. | Počas načítania príslušných súborov |
| FilePond / UNPKG / Cloudflare | externý CDN zdroj | Načítanie súborov knižnice FilePond pre nahrávanie rozboru vody a technické doručenie obsahu. | Počas načítania príslušných súborov |
| Bunny.net | externý CDN / multimediálny obsah | Doručenie a optimalizácia vybraného video alebo multimediálneho obsahu. | Počas načítania príslušného multimediálneho obsahu |
Na technicky nevyhnutné úložiská sa súhlas nevyžaduje. Ak sú prostredníctvom Google Tag Managera používané značky, ktoré ukladajú analytické, preferenčné alebo marketingové cookies alebo pristupujú k obdobným identifikátorom, ich používanie musí rešpektovať voľbu návštevníka a príslušné pravidlá súhlasu. Zoznam tejto stránky je potrebné aktualizovať vždy, keď sa zmenia aktívne značky alebo externé služby.
Ako môžete úložiská spravovať
Cookies a údaje webových stránok môžete zobraziť, zablokovať alebo vymazať v nastaveniach svojho prehliadača. Zablokovanie technicky nevyhnutných úložísk môže obmedziť niektoré funkcie webu. Pokyny nájdete v pomoci prehliadača, ktorý používate.
Externé odkazy
Web môže obsahovať odkazy na LinkedIn alebo iné stránky tretích strán. Samotný odkaz neukladá ich cookies; po kliknutí však prejdete na inú stránku, ktorá spracúva údaje podľa vlastných pravidiel ochrany súkromia a cookies.
Chcete vedieť, aké údaje o vás máme?
Ozvite sa nám. Vašu žiadosť posúdime a odpovieme bez zbytočného odkladu.
AQUA Solving, s. r. o.
Zmeny týchto informácií
Tieto informácie môžeme aktualizovať najmä pri zmene používaných služieb, spôsobov spracúvania alebo právnych požiadaviek. Aktuálna verzia je vždy zverejnená na tejto stránke s dátumom poslednej aktualizácie.